1. Qui sommes-nous
La présente politique décrit la façon dont Simplement mobile (le « Site ») collecte, utilise, communique et conserve les renseignements personnels dans le cadre de ses activités au Québec.
Le Site aide les consommateurs québécois à comparer des forfaits mobiles et à être mis en relation avec un commercial, sans conclusion d’achat en ligne.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement, vous pouvez écrire à la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : vieprivee@insertsolutions.ca
Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable au Québec.
3. Renseignements que nous recueillons
3.1 Renseignements que vous nous fournissez
- identité et coordonnées (prénom, téléphone, courriel, adresse ou ville) lors d’une demande de rappel ;
- mode de rencontre souhaité (boutique ou domicile) et forfait d’intérêt ;
- identifiants de compte (courriel, mot de passe) si vous créez un profil ;
- favoris et préférences de comparaison associés à votre compte ou à votre navigateur.
3.2 Renseignements recueillis automatiquement
- données techniques de navigation (adresse IP approximative, type d’appareil, pages consultées, horodatage) ;
- témoins (cookies) et stockage local nécessaires au fonctionnement du Site ou, avec votre consentement, à des fins optionnelles.
4. Finalités
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- fournir et améliorer le service de comparaison ;
- traiter vos demandes de rappel et vous mettre en relation avec le commercial concerné ;
- gérer votre compte, vos favoris et votre authentification ;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et diagnostiquer des incidents techniques ;
- respecter nos obligations légales ;
- mesurer l’audience ou personnaliser l’expérience uniquement si vous y avez consenti (voir la section Cookies).
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
5. Communication à des tiers
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories suivantes :
- Commerciaux inscrits auprès de Simplement mobile, lorsque vous demandez un rappel (coordonnées et détails du forfait d’intérêt) ;
- Fournisseurs de services (hébergement, infrastructure, outils techniques) agissant pour notre compte et liés par des obligations de confidentialité ;
- Autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Les opérateurs de télécommunications que vous consultez via des liens externes ont leurs propres politiques. Si vous souscrivez auprès d’eux, leur traitement est distinct du nôtre.
6. Conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les détruisons ou anonymisons de façon sécuritaire, sous réserve d’exigences légales plus longues (par exemple, conservation de certaines preuves de consentement ou de demandes).
- demandes de rappel (leads) : durée raisonnable pour le suivi commercial, puis archivage limité ou suppression ;
- compte utilisateur : pendant la durée du compte, puis suppression sur demande ou après inactivité prolongée ;
- journaux techniques : période courte, aux fins de sécurité et de diagnostic.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement en transit lorsque applicable, journalisation) pour protéger vos renseignements contre l’accès, la perte ou la divulgation non autorisés. Aucun moyen n’est toutefois infaillible.
8. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
- demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- demander des précisions sur nos pratiques de confidentialité.
Pour exercer ces droits : vieprivee@insertsolutions.ca.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
10. Transferts hors Québec
Certains fournisseurs d’hébergement ou d’infrastructure peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément à la loi applicable.
11. Mineurs
Le Site s’adresse au grand public. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous transmettre de renseignements personnels sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale, lorsque requis.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de révision apparaît en tête de page. En cas de changements importants, nous pourrons afficher un avis sur le Site.
13. Contact
Responsable de la protection des renseignements personnels :
vieprivee@insertsolutions.ca